Карта сайта

Это автоматически сохраненная страница от 26.07.2013. Оригинал был здесь: http://2ch.hk/b/res/52356757.html
Сайт a2ch.ru не связан с авторами и содержимым страницы
жалоба / abuse: admin@a2ch.ru

Птн 26 Июл 2013 16:49:00
Работа оператором тех. поддержки
Привет, дневной. Я - студентота, уже 3 курс математического факультета, учусь на быдлокодера в Мухосранске. Так вот, стал вопрос о работе. Нашел хороший варинант - специалист технической поддержки в местном интернет провайдере. Оклад 10к + 30% премии на которую я особо не рассчитываю. График 5/2, 6 часов в день, 30 часов в неделю. График можно выбрать, я выбрал, чтобы совмещать с учебой с 18:00 - 00:00. Работа в 10 минутах ходьбы от дома. Немного стыдно конечно, что работаю совсем не по специальности, но стажером-погроммистом на полставки не найти в моей Мухосрани. Живу отдельно от родителей еще с двумя студентами на съемной квартире. Родители спонсируют, но все по-минимуму. Просто решил работать, ибо вспоминаю как дома вечерами нихуя не делал: двачевал капчу и сериалы смотрел, тут хоть кое-какой опыт работы наберу. Есть карьерный рост, если долго работать >6 месяцев, могут перевести в инженеры по оборудованию, с окладом 13к. Кто работал так? Какие подводные камни? Кулстори приветствуются.


Птн 26 Июл 2013 16:50:55
>>52356757
Буду бампать всякой всячиной.

Птн 26 Июл 2013 16:55:16
И нахуй ты так много написал?

Подводные камни - юзвери, которые не знают, где находится "Пуск", в некоторых конторах штрафуют, если долго возишься с клиентом, собственно все.

Птн 26 Июл 2013 16:56:42
>>52357107
>которые не знают, где находится
которые не знают где находится
самофикс

Птн 26 Июл 2013 16:58:07
>>52357107
Все тактично описал же. А как пользователя отшить если он не знает, что такое системный блок, роутер и меню "Пуск"? Или там меня проконсультируют и все расскажут?

Птн 26 Июл 2013 16:59:25
>>52356757
Молодец, Анон, ты все правильно сделал. Искренне желаю, что бы у тебя хватило сил и ты не зафэйлил учёбу из-за сранных 12-ти тыщ.

Птн 26 Июл 2013 17:00:07
>>52357256
Слишком много ты лишней информации выдал.

Каждое отшивание индивидуально, найди зацепку и отшей, не надо пытаться помочь, просто отшивай.

Птн 26 Июл 2013 17:00:35
>>52357256
а в том то и подводный камень, что отшивать не канает.

Птн 26 Июл 2013 17:03:38
>>52357301
Спасибо, бро, за поддержку. Думаю, как сразу станет туговато учиться, сессия будет приближаться, сразу пишу заявление об уходе.

Птн 26 Июл 2013 17:04:19
оп, красаучик жесь. хотя мб стоило бы вечерами упарываться учебой, а не работать до полуночи. я так понимаю что работать ты пошел от безделья. толку было бы больше. а на последнем курсе таки да, уже пора пиздовать за нормальной трудовой.

Птн 26 Июл 2013 17:09:37
>>52357523
Это точно. Все-таки самый упоротый по сложности факультет, а все равно есть пара Ерохиных который неделями не ходят, а потом внезапно все сдают ну или почти все. Самая учеба у нас начинается за 2-3 недели до сессии. А так думаю можно работать.

Птн 26 Июл 2013 17:11:11
>>52357773
>самый упоротый по сложности факультет
>учусь на быдлокодера в Мухосранске
u mad?

Птн 26 Июл 2013 17:11:20
Молодчик, ОП'ушка. И не слушай кукаретиков, которые говорят про упарывание учебой. Если два перых пережил, то на третьем и последующих сможешь выкрутиться. А теперь про работу. Учился в ДС-2, на третьем курсе устроился в свой вузик эникейщиком за 18 килорублей. Дело было в 07 году, так что для того времени было норм. График был вечерний. Совмещалось с учебой норм. И да, работа с юзверами требует не дюжей психики. Но, если хочешь сохранить нервы целыми, полуркай Карнеги. Мне помог. Конечно его метода слишком американизирована, но главное принцип.

Птн 26 Июл 2013 17:12:33
>>52357849
В плане среди всего вуза/города, а не в России.

Птн 26 Июл 2013 17:13:01
А у меня вот другая ситуация. Мухосранск, нашел работу за 20к в месяц, с 10 до 17, оператором на сайте, но трудоустройство не официальное. Сильно скажется работа без стажа? Алсо, сфера продаж неимоверно крутая и есть куда расти, + премии охуенные, не на словах, для моего города. Но записи в книге не будет. Как считаете, стоит того или лучше сделать 2 года стажа? Алсо, мне 20 лет.

Птн 26 Июл 2013 17:15:48
>>52357931
решай сам. но факт: работа без трудовой = хуйня. исключение - если сам на себя работаешь, т.е. банально в черную барыжишь чем-нибудь.

Птн 26 Июл 2013 17:16:51
>>52357878
>Карнеги
>Дейл Карнеги?
Не уходи, няша, какой именно его труд? Как называется?
>Если два перых пережил, то на третьем и последующих сможешь выкрутиться
Это да, ибо преподы с каждым курсом относятся более лояльные.

Птн 26 Июл 2013 17:17:26
>>52356757
Работа гавно, нервы изматают. На тебя буду ооать, угрожать расправой, врываться в офис и караулить после смены. Выбрал самое хуевое время. Самые нервные дебилы обращаются в ТП имено с 18 до 00. Начальство будет ебать тебя за жалобы и не решенные проблемы (коих будет дохуя по вине админов и монтеров). А так удачи. Лучше работать, чем не работать.

Птн 26 Июл 2013 17:18:20
>>52357931
есть два пути, первый - зарабатывание бабла сразу много и все время, и зарабатывание с чучуть к недодохуя. Но по оконцове жизни сумма будет одна и та же. Ибо то, чколько ты зарабатываешь зависит только от того, на сколько у тебя хватает сил и мозгов вкалывать. И не спорьте.

Птн 26 Июл 2013 17:18:56
>>52356757
А вы знаете что на ОП пике на самом деле от сыча только голова а остальное это дупло? Пикрелейтед

Птн 26 Июл 2013 17:20:26
>>52356757
Работал в тех-поддержке. Подводный камень один: толпы идиотов. Тебе откроются такие бездны людской тупости, о которых ты даже не подозревал. Через пару месяцев работы сам будешь капчу двачевать, а с клиентами болтать на полном автомате. В плане карьеры особо не расчитывай: это на первой линии за год 100% работников меняется, а уже на второй открывается дай бог если по паре вакансий в год(это если провайдер достаточно крупный). Сама работа наличия мозгов и профессиональных навыков не подразумевает, так что из скиллов поимеешь разве что умение общаться по телефону и способность объяснить расположение различных кнопочек даже слепо-глухо-немому олигофрену. Но скиллы эти, кстати, очень полезные, хотя о них редко упоминают.

Птн 26 Июл 2013 17:21:00
>>52358217
Данунахуй!

Птн 26 Июл 2013 17:22:25
>>52358293
>Тебе откроются такие бездны людской тупости, о которых ты даже не подозревал
Я когда в автосервис устроился, был аналогично поражен.

Птн 26 Июл 2013 17:22:30
>>52358217
черепахокошкосова?

Птн 26 Июл 2013 17:23:56
>>52357333
Из-за таких мудаков отказался от своего провайдера. А для мудаков из тп есть отдельные котлы в аду. И уверен, ты в них попадешь

Птн 26 Июл 2013 17:24:15
>>52358376
Ну это в любом деле, где есть взаимодействие с клиентами, такое наблюдается.

Птн 26 Июл 2013 17:25:06
>>52357490
Не забудь набить тату с этой надписью. А то потом проклинать себя будешь.
Я серьезно

Птн 26 Июл 2013 17:26:29
>>52358496
ты о чем?

Птн 26 Июл 2013 17:26:34
На такой работе может работать даже пизда тупая, собственно я даже сталкивался. Есть инструкция что говорить клиенту, моему другу такие сказали что у него интернет не работает потому что винда не лицензионная, смех в том что в тот момент стояла freebsd у него.

В крупных провах есть старшие сотрудники но первый рубеж обороны часто пезды тупые.

Чтобы не говорили что я тут напиздел - речь о Воля-кабель, очень крупном украинском прове, укроаноны подтвердят какие это пидорасы.

Птн 26 Июл 2013 17:27:28
>>52356757
> курс математического факультета
> учусь на быдлокодера
> хороший варинант - специалист технической поддержки
> Оклад 10к
> хороший варинант
Плохо в мухосрансках конечно... Вообще на такие работы берут любого более-меннее технически подкованного школотрона, дают ему инструкцию в зубы и кидают в пекло звонков от быдла и гуманитариев.

Птн 26 Июл 2013 17:27:50
>>52358445
Не надо преувеличивать. Ключевое здесь:
>мудаков из тп
Проблема в том, что 90% людей - идиоты. Это относится и к клиентам и к первой линии. Так что вероятность того, что адекватный клиент будет общаться с адекватным оператором и им удастся решить все вопросы спокойно и цивилизовано где-то 1%.

Птн 26 Июл 2013 17:28:48
>>52358217
pizdish focus
my brain bugurt on focus

Птн 26 Июл 2013 17:29:22
>>52358610
>любого более-меннее технически подкованного школотрона
>более-меннее технически подкованного
Ох если бы.

Птн 26 Июл 2013 17:31:11
>>52358570
меня эти наркоманы писать пинг и прочую херню "учили", которую я до звонка сам делал. на слова -я делал уже. он продолжал говорить свою херню.

Птн 26 Июл 2013 17:32:10
>>52358687
Ну еще с даром речи. Иначе я не могу объяснить почему в тех поддержке все так плохо. На телефоне явно сидят не инженеры, которые могут в решение проблем, а второй лвл после тупой пизды, которая распределяет звонки на техподдержку и продажи.

Птн 26 Июл 2013 17:32:21
>>52358625
Потому что не надо быть такими мудаками. Я вот только не понял, как ты вероятность считал, что у тебя 1% получился?

Птн 26 Июл 2013 17:33:31
>>52358563
Многие думают, что уйдут при первых проблемах. Потом передумывают. Потом жалеют.

Птн 26 Июл 2013 17:35:02
>>52358773
>меня эти наркоманы писать пинг и прочую херню "учили"
А иногда там сиддит суровый злой одмин, который буркнет "пингани". У мухосранских так бывает. Вообще вводило в ступор, когда я был школоло безграмотным.

Птн 26 Июл 2013 17:36:04
>>52358824
а у меня была история - целый год ведя переписку с провом, я звонил в ТП раз в два три дня и говорил: -Девушка, перезагрузите порт 1488. Каких только ответов я не наслушалася. И больше всего бесит, что 90 процентов шлюх, которые там сидят, считают себя умнее меня, блять, админа со стажем 15 лет и хуевой тучей дипломов типа сиськи микростофт и прочий хп. Нажмите кнопку пуск блять. На циске. Суки.

Птн 26 Июл 2013 17:36:28
>>52358814
>Ну еще с даром речи.
Лол, тоже не всегда. Среди стажеров мне такие кадры попадались. Правда, они обычно сами уходили.
>почему в тех поддержке все так плохо.
Все очень просто: тебе нужно обслужить максимум клиентов за минимум денег. При таком раскладе неизбежно страдает качество.

Птн 26 Июл 2013 17:38:12
>>52358967
Чай будешь?

Птн 26 Июл 2013 17:38:12
>>52358293
Удваиваю. Анон выше все пояснил как есть. Минус - область очень узко специализирована, а плюс разве что со временем вырабатывается полезный скилл "терпения",ну, и научишься посылать "на хуй" искрометных долбаебов в приличной форме.

<em>2 года опыта в тех.поддержке</em>

Птн 26 Июл 2013 17:38:23
>>52358967
Пруф того, что туда берут хоть сколько то технически грамотных школотронов. Быдлокодер должен быдлокодить, а не на звоночки отвечать, я считаю.

Птн 26 Июл 2013 17:39:43
>>52358967
>перезагрузите порт 1488
Лолблятьчто?
>админа со стажем 15 лет
Знаю я таких админов. "Мы тут свою автономку купили, а как мне BGP настроить?"

Птн 26 Июл 2013 17:40:28
>>52358824
Точнее я понял , как ты считал, но не согласен, что и в тп можно допускать 90% идиотов. Пусть хотя бы это будут не технические идиоты. Это ж блять смерть, когда в поддержки одни кретины.

Птн 26 Июл 2013 17:41:46
>>52359074
И только через полгода до ихнего верховноглавноадминящего пиздюка тоже с кучей дипломов, дошло, что порт у них таки виснет. Еще полгода этотпидарас кубатурил как перенести договор билинг и тд на другой порт. А податься некуда, могополия, хуле. Хоть и не мухосранск. С юрлицами всё сложнее.

Птн 26 Июл 2013 17:42:16
>>52359121
Пшолнах.

Птн 26 Июл 2013 17:43:02
>>52359153
Ну, совсем патологических кретинов не так много на самом деле. А хорошо-обученная обезъянка - оптимальный вариант для техподдержки.

Птн 26 Июл 2013 17:43:02
>>52359121
Обычный арийский порт. Неслышал щитоли?

Птн 26 Июл 2013 17:46:08
>>52359216
Лол. А еще охуенная особенность провайдеров. Пройдя стандартные процедурки, они тебе заявляют что помочь ничем не могут, ищи нелицензионные вирусы проблему у себя. Ты сидишь перед компом не зная что делать, через пару минут замечаешь, что значек в трее поменялся и всё само заработало.
Эти засранцы таки перезагружают оборудование, но не говорят, ибо не положено, ведь они в этот момент отрубили хуеву тучу коннектов у других клиентов, збс вообще если еще и корпоративных.

Птн 26 Июл 2013 17:46:11
>>52359279
Я не умею в пхп. Веб меня не привлекает почти совсем. А C#, C++, Java - 3,5 предложения да и то для yoba-профессионалов. И мне официальный опыт работы нужен.

Птн 26 Июл 2013 17:47:49
>>52359416
>отрубили хуеву тучу коннектов у других клиентов
Всего лишь у одного подъезда, где yoba-свич стоит.

Птн 26 Июл 2013 17:48:31
>>52359279
>Займись фрилансом что ли.
Кстати как? Я хотел, но понял, что заниматься этим надо серьезно и желательно переходить к фрилансу после получения опыта всяческого кодинга. Ведь там вопросы все к тебе, клиент не будет объяснять как ты должен написать ему сайт.
Не-Оп.

Птн 26 Июл 2013 18:00:50
В тех поддержку берут всех, сириусли. Даже без особых знаний пк. Потому что на любую проблему есть четкая инструкция. Звонит клиент с ошибкой подключения - перезагрузить роутер, подключить напрямую, проверить логин пароль. Медленная скорость - отрубить автозагрузку, заменить браузер. И все в таком духе. Если по инструкции не удалось устранить проблему - оформляется заявка на техника. Если по инструкции не удалось устранить проблему и абонент отказался от техника - до свидания. Все просто.

А подводный камень один, но большой. Звонят самые разные люди, с разными познаниями в пк, в разном эмоциональном состоянии. И со всеми нужно общаться вежливо. Тут нужен скил разговора. Без него трудно, а если ты еще и социоблядь, то...


Отработал месяц в техподдержке и съебался в ужасе.

Птн 26 Июл 2013 18:02:18
>>52360217
>социоблядь
социофоб, конечно же

Птн 26 Июл 2013 18:03:29
>>52360217
Главная проблема в том, что все работают на отъебись - лишь бы досидеть до конца смены и наколупать побольше фрагов. Решить проблему по настоящему никто не пытается.

Птн 26 Июл 2013 18:11:12
>>52360346
Ну щитож поделать, работать мало кто хочет, да. К тому же качество работы определяется в том числе и по количеству обработанных звонков. Мне старшой сразу сказал, что бы с абонентами долго не сидел. Ибо проблему то может и решишь, но в случае чего под увольнение идут в первую очередь те, у кого мало звонков.

Птн 26 Июл 2013 18:13:24
>>52359419
нахуй тебе официальный опыт? на пенсию собрался?

Птн 26 Июл 2013 18:14:49
>>52360848
в ФСБ

Птн 26 Июл 2013 18:22:32
>>52360848
Как будто что-то плохое.

Птн 26 Июл 2013 18:26:44
Лучше охранником иди работать, делать ничего не надо, а платят минимум 15.

Птн 26 Июл 2013 18:29:40
>>52360940
в ФСБ без армии?

Птн 26 Июл 2013 18:39:38
>>52361803
легко


← К списку тредов